Réservations & planning
Annuler une réservation
Mis à jour le 29 octobre 2026 · 3 min de lecture
Les différentes façons d'annuler un rendez-vous, et ce que reçoit votre client.
Selon la situation
- La réservation est en attente : cliquez sur Refuser, puis Refuser et envoyer l'email.
- Un acompte a été payé : cliquez sur Rembourser l'acompte. La réservation passe en Annulée et le client est remboursé. Voir Rembourser un acompte.
- Sans acompte : ouvrez la réservation et cliquez sur Supprimer la réservation, puis confirmez.
Ce que reçoit votre client
Dans tous les cas, votre client reçoit un e-mail l'informant que sa réservation est annulée.
Bon à savoir
La suppression est définitive. Pour un rendez-vous sur plusieurs jours, tous les jours sont supprimés.