Dépannage
Je ne reçois pas les notifications de nouvelles réservations
Mis à jour le 29 octobre 2026 · 2 min de lecture
Les 3 façons d'être prévenu d'une réservation, et ce qu'il faut vérifier pour chacune.
Par e-mail
À chaque nouvelle réservation, Booklane envoie un e-mail « Nouvelle demande de réservation » à l'adresse e-mail de votre entreprise.
- Vérifiez cette adresse dans Informations : sans e-mail renseigné, aucune notification ne part.
- Regardez dans vos courriers indésirables (spam) et l'onglet Promotions sur Gmail.
Par notification sur votre téléphone
- Installez l'application sur votre téléphone.
- Ouvrez Paramètres, onglet Notifications, et activez Recevoir les notifications push.
Ce réglage se fait sur chaque appareil : activez-le sur votre téléphone et sur votre ordinateur si vous voulez être prévenu sur les deux. Si votre téléphone a bloqué les notifications, autorisez-les dans ses réglages (sur iPhone : Réglages, puis Notifications).
Par SMS
- Dans Paramètres, onglet Notifications, activez Recevoir les SMS.
- Vérifiez que votre numéro de téléphone est bien renseigné dans Informations.
- Aucun SMS n'est envoyé la nuit, entre 20h et 8h : vous le recevez le lendemain matin.
Dans tous les cas, vos nouvelles réservations apparaissent dans Réservations, onglet En attente.